Как компании терпят убытки из-за действий юристов и бухгалтерии и что с этим делать

Бывало ли у вас такое, что собираешься что-то купить у компании для бизнеса, но для начала, для заключения сделки, требуется собрать пакет документов из 10 пунктов? У меня бывало и не раз. Что я делал в этом случае? Если товар не был эксклюзивным и его можно было купить в другом месте, то я так и поступал. Нервы и время дороже.

Что это значит для компании, с которой я потенциально хотел посотрудничать? Из-за сложно организованного процесса покупки они потеряли клиента. Думаю, что генеральный директор был не в курсе происходящего внутри компании. Ведь все понимают, какие важные люди юрист и бухгалтер. Какую бы дичь они не творили, зачастую в компании на это закрывают глаза.

Одними из первых в России о том, что бухгалтерия и юридический отдел должны обслуживать производство, а не наоборот, догадались в компании “Вкусвилл”. Они ввели революционную практику — делать возвраты за некачественный товар без чека от покупателя! Руководство компании так и рассказывало об этом решении: “Пусть бухгалтерия сделает так, чтобы мы работали на благо покупателей, но в рамках закона, а нюансы, как они это сделают, нас не интересуют”.

Компания Ford в начале 2000-х годов провела исследование с целью выяснить, почему клиенты выбирают их автомобили. Оказалось, что одной из ключевых причин была легкость и удобство оформления сделки при покупке автомобилей Ford. Компания поняла, что клиенты ценят не только качество продукта, но и простоту процесса, что выделяло Ford среди конкурентов. В результате этого исследования Ford значительно упростила процедуры оформления договоров купли-продажи и лизинга, что помогло улучшить клиентский опыт и увеличить продажи.

Стоит задуматься о том, какой путь проходит ваш покупатель, с какими трудностями ему приходится столкнуться. Может быть, именно ваши сервисные службы — юридический отдел и бухгалтерия — вот так косвенно влияют на продажи.

Не говоря об ошибках юридических отделах даже крупнейших корпораций, которые, казалось бы, могут себе позволить содержать в штате лучших юристов!

В 2017 году Ryanair понесла значительные убытки из-за массовых отмен рейсов, вызванных ошибками в планировании отпусков пилотов. Юридический отдел компании не смог своевременно урегулировать трудовые вопросы и договора, что привело к потерям более 25 миллионов евро и ухудшению репутации среди пассажиров.

А для себя я решил так, что в штат юрист мне не нужен. Составить шаблон договора можно однократно. В сложных случаях дешевле, быстрее и качественнее — получить консультацию на аутсорсе. За такие деньги в штат получится взять не слишком квалифицированного юриста.
Хорошего юриста на аутсорсе тоже еще поискать, но мне повезло встретить такого. Мы сотрудничаем уже много лет, а теперь в рамках Presentica 2024 юридическая компания “Правовая точка”, как пишут в договорах, в лице Костюкова Дмитрия Викторовича, стала нашим партнером. Компания в основном работает с бизнесом, но есть и частная практика.

Основные направления сопровождения бизнеса: договорная работа, оформление сделок, экспертиза действующих договоров, разрешение споров и защита в суд

От себя могу добавить: нам очень комфортно работать с “Правовой точкой”, такую важную часть бизнеса как юридическую работу они берут на себя. Можно спокойно заниматься организацией выставки и быть уверенным, что ты под надежной защитой, не собирать бесконечные документы, не заниматься бумажной волокитой.

Дмитрий Костюков разработал регламент сбора документов, в котором задействует руководителей компании минимально, только по самым важным вопросам. Остальные документы по его регламенту в состоянии собрать и секретарь, и личный помощник.

Также у нас был опыт, когда Дмитрий сумел договориться с юридическим отделом на стороне партнера по важному для нас вопросу самостоятельно. Это очень ценно, когда юристы могут разобраться между собой, не привлекая руководителей.

Рекомендуем: https://pravovayatochka.ru

И заходите в канал Presentica как бизнес — https://t.me/presentica_b2b, там делюсь как мы растем кратно 3 года подряд. Подписывайтесь, если хотите узнать советы, успешные кейсы и стратегии для многократного роста вашего бизнеса.